VIVACOM се отличава с професионално и бързо обслужване, което е високо оценено от клиентите. Персоналът е културен и компетентен, като демонстрира търпение и готовност да обясни всички неясноти. Офисът е удобно разположен в центъра на Стара Загора, което допълнително улеснява клиентите при посещение. Включването на нов абонамент става бързо, което е още една от силните страни на компанията.
Клиентите често споделят, че VIVACOM предлага качествени телекомуникационни услуги, включително мобилна връзка, телевизия и интернет, които се отличават на фона на конкуренцията. Цените също се оценяват като конкурентни. Въпреки това, някои клиенти споменават, че има случаи на по-високи такси, което е аспект, който компанията би могла да разгледа за подобрение.