Автогара Стара Загора впечатлява с модерния си облик и удобствата, които предлага на пътуващите. След основен ремонт, тя разполага с климатизирана чакалня, където посетителите могат да се отпуснат на комфортни столове. На разположение са множество павилиони за закуски и напитки, както и чешмичка за утоляване на жаждата. Автогарата предлага и удобства за родители с малки деца, като специална стая за преповиване и отдих.
Обслужването на автогарата е високо оценено от посетителите, които отбелязват учтивостта и готовността на персонала да помогне. Чистотата на обекта също прави добро впечатление, а наличието на тоалетна срещу символична такса е допълнителен плюс. Автогарата предлага добри връзки с различни градове в страната, като има редовни автобуси за София и Пловдив. Въпреки че липсва електронно табло за информация отвън, автогарата остава предпочитано място за отпътуване и пристигане.