VIVACOM в Троян предлага телекомуникационни услуги, които впечатляват с високото ниво на обслужване. Клиентите често отбелязват, че персоналът е изключително любезен, отзивчив и готов да помогне при всякакви въпроси. Служителите демонстрират професионализъм и културно отношение, което създава приятна обстановка за посетителите. Посрещането с усмивка и бързото, коректно обслужване са сред най-често споменаваните положителни страни.
Интерактивната телевизия на VIVACOM също получава високи оценки от клиентите, които я намират за невероятна. Много от тях споделят, че се доверяват на съветите на служителите и препоръчват услугите на компанията като едни от най-добрите на пазара. Въпреки че някои съжаляват, че веригата не е българска, общото впечатление от VIVACOM е изключително положително.