Crystal Burger & Steak предлага изключително вкусни бургери и стекове, които са сред най-добрите в София. Менюто е разнообразно и включва висококачествени меса, които се приготвят безупречно. Клиентите често изразяват задоволство от пресните картофки и домашните лимонади, които допълват ястията. Десертите също са високо оценени, особено шоколадовият чийзкейк и браунито със солен карамел. Цените са разумни за качеството, което се предлага.
Обслужването в Crystal Burger & Steak е на високо ниво, като персоналът е описван като любезен, усмихнат и внимателен. Атмосферата е приятна и подходяща за семейства, като има и маси на открито с красива гледка към планината. Клиентите често споделят, че с удоволствие биха посетили ресторанта отново, заради отличната комбинация от вкусна храна и професионално обслужване.