МЦ "Ортомед" е медицински център, който се отличава с висок професионализъм и внимателно отношение към пациентите. Лекарите, като д-р Емил Недялков, д-р Атанасов и д-р Ефремов, са често хвалени за своето внимание и изчерпателност при прегледите. Специално д-р Ефремов е известен със способността си да диагностицира точно и да обяснява състоянието на пациентите на достъпен език. Центърът предлага услуги както за възрастни, така и за деца, като родителите са особено доволни от грижата за най-малките пациенти.
Въпреки положителните отзиви за медицинския персонал, някои пациенти споменават за затруднения с местоположението на центъра и бавност в обслужването на регистратурата. Преместването в сградата на болницата е довело до известно объркване, което може да бъде подобрено с по-добра сигнализация и актуализация на информацията онлайн. Въпреки тези предизвикателства, пациентите остават доволни от качеството на медицинската грижа, която получават.