"Български пощи - ТП Шумен" се отличава с вежлив и отзивчив персонал, който предлага добро и качествено обслужване. Клиентите често отбелязват коректността и бързината на услугите, което създава положително впечатление и удовлетворение. Служителите са учтиви и готови да помогнат, като някои от тях дори говорят немски, което улеснява комуникацията с чуждестранни посетители.
Въпреки положителните отзиви за обслужването, някои клиенти изразяват недоволство от състоянието на офиса, който изглежда остарял и нуждаещ се от обновяване. Достъпът до пощата също е споменат като труден, особено за хора с ограничена подвижност. Въпреки тези забележки, "Български пощи - ТП Шумен" продължава да бъде предпочитано място за получаване на пенсии и други пощенски услуги.