VIVACOM е известен с отличното си обслужване и професионализъм. Клиентите често отбелязват, че служителите са любезни, отзивчиви и винаги готови да помогнат. Екипът е млад и старателен, което допринася за позитивната атмосфера в офиса. Освен това, магазинът е добре поддържан и чист, което прави посещението приятно изживяване.
Въпреки че услугите, които предлагат, са на високо ниво и клиентите са доволни от тях, някои отбелязват, че процесите в офиса могат да бъдат бавни. Това обаче не е свързано с качеството на обслужване, а по-скоро с организационни аспекти. Независимо от това, VIVACOM остава предпочитан избор за много хора в региона.