ТД на НАП Пловдив се отличава с бързо и ефективно обслужване, благодарение на добре организираната система за номера, която значително ускорява процеса на преминаване през гишетата. Наличието на ПОС-терминали на много от гишетата улеснява плащанията, като позволява извършването им на място без допълнителни такси. Институцията е достъпна за хора с инвалидни колички и майки с детски колички, благодарение на рампата отвън.
Персоналът на НАП Пловдив е високо оценен за своята любезност и професионализъм. Служителите са отзивчиви и предоставят ясни и разбираеми указания, което прави процеса на обслужване лесен и удобен. Много от посетителите споделят, че са приятно изненадани от нивото на компетентност и учтивост, което срещат, и се чувстват уверени в решаването на своите данъчни въпроси. Институцията предлага и възможност за онлайн услуги, което е предпочитано от мнозина, но и при посещение на място, клиентите се чувстват добре обслужени.