УМБАЛ „Сърце и мозък“ в Плевен се отличава с високо ниво на професионализъм и модерни условия за лечение. Пациентите често изразяват задоволство от внимателното и човечно отношение на медицинския персонал, което включва както лекари, така и сестри и санитари. Болницата предлага безупречна хигиена и добре организирани процедури, които осигуряват комфорт и спокойствие на пациентите. Храната в болницата също е оценена положително, като се отбелязва, че е съобразена със специфичните нужди на пациентите.
Възхищението от професионализма на лекарите, като д-р Искрен Герасимов и доц. Димитър Харитонов, е често срещано в отзивите. Пациентите се чувстват уверени в грижите, които получават, и отбелязват успешните резултати от операциите и лечението. Спешното отделение също получава висока оценка за бързата и адекватна реакция при спешни случаи. Въпреки че има редки забележки, свързани с организацията, общото впечатление е за болница, която предоставя висококачествено медицинско обслужване и внимание към пациента.