Автогара Запад е функционално и добре устроено място, което предлага удобства за пътниците. С просторни и покрити перони, тя осигурява защита от атмосферните условия, което е голямо предимство за чакащите. В близост до автогарата се намират големи магазини, което я прави удобна за комбиниране на пътувания с пазаруване. На територията на автогарата има и разнообразие от павилиони и кафенета, предлагащи храни и напитки, както и удобства като USB портове за зареждане на мобилни устройства.
Обслужването на автогарата е оценено като добро, с любезен персонал, готов да помогне на пътниците. Въпреки че някои от часовете за тръгване могат да бъдат объркващи, информацията е лесно достъпна на място. Автогарата разполага с видеонаблюдение и жива охрана, което осигурява допълнителна сигурност за посетителите. Въпреки че някои части от автогарата са амортизирани и нуждаят от обновление, тя остава предпочитано място за пътуващите.