Община Ямбол се отличава с високо ниво на административни услуги и компетентни служители, които винаги са готови да помогнат. Обслужването е професионално и с желание, което допринася за положителното впечатление на посетителите. Вежливостта и отзивчивостта на персонала са често споменавани като силни страни, а доброто управление на кмета и неговия екип се оценява високо от гражданите.
През последните години се забелязва значително подобрение в услугите, предлагани от общината. Въпреки това, някои посетители отбелязват нуждата от осъвременяване на интериора, като дограмата и асансьора. Също така, общината е известна с организирането на събития като дефилето на абитуриентите на 24 май, което добавя към нейната привлекателност и социална ангажираност.