Хотел Хевън е разположен в спокоен район на Велинград, на 10 минути пеша от центъра. Включени в цената са закрит и открит басейн, както и СПА услуги. Всяка стая предлага безплатен Wi-Fi, плосък телевизор с кабелни канали и модерна баня с халати и чехли. Ресторантът на хотела сервира българска кухня и предлага сутрешна закуска. СПА центърът включва сауна, парна баня и хидромасажна вана, а гостите могат да се насладят на масажи срещу допълнително заплащане. Хотелът е на 4 километра от езерото Клептуза и на 12 километра от ски зоната Цигов Чарк.