Комплекс Дияна предлага на своите гости уютна и релаксираща атмосфера, съчетана с изключително внимание към детайла. Посетителите често отбелязват чистотата и уюта на хотела, както и приятния аромат, който се носи навсякъде. Градината е добре поддържана и осигурява идеално място за почивка или за провеждане на семейни тържества. Обслужването е на високо ниво, като персоналът, включително Димитър, е описван като любезен и професионален, готов да се погрижи за всеки аспект от престоя на гостите.
Ресторантът на комплекса е известен с превъзходната си кухня, предлагаща разнообразие от вкусни и красиво презентирани ястия. Много от посетителите препоръчват родопската джурканица и други специалитети, които оставят трайно впечатление. Обслужването е бързо и качествено, а атмосферата е спокойна и приятна, което прави Комплекс Дияна предпочитано място както за обяд, така и за по-дълъг престой.