Хотел „Севтополис“ е известен със своето висококачествено обслужване и изключителна чистота. Персоналът е усмихнат, отзивчив и винаги готов да помогне, което създава приятна и гостоприемна атмосфера. Стаите са просторни и добре поддържани, а храната в ресторанта е разнообразна и вкусна, с особено внимание към хигиената. Вътрешният и външният басейн са чисти и добре поддържани, като спасителят Павел е отбелязан за своята отговорност и внимание към безопасността на гостите.
СПА центърът на „Севтополис“ предлага разнообразие от сауни и процедури, които са високо оценени от посетителите. Медицинският център е добре оборудван и обслужван от професионалисти, което допринася за значителни подобрения в здравословното състояние на гостите. Масажите и терапиите са препоръчвани, а общата атмосфера на комплекса предразполага към релакс и възстановяване. Единствената забележка, която се среща, е свързана с леко забавяне при избора на храна, но това не намалява цялостното положително впечатление от престоя.