Автогарата в Казанлък предлага удобна локация, което я прави лесно достъпна за пътуващите. Наличието на платен паркинг пред обекта улеснява тези, които предпочитат да стигнат с личен транспорт. Въпреки че сградата е с ретро атмосфера, характерна за 80-те години, след извършения ремонт тя вече отговаря на необходимите стандарти. Просторната чакалня и информационните табла допринасят за комфортното изчакване на автобусите.
Обслужването на касите е оценено като отлично, а персоналът е приветлив и отзивчив, което добавя към положителното изживяване на пътниците. Възможността за бързо и лесно получаване на информация по телефона е допълнителен плюс. Наличието на търговски обекти в близост също е удобство за пътуващите, които могат да се възползват от тях преди или след своето пътуване.