Хижа Ком - нова предлага уютно настаняване с топло отношение от страна на персонала. Мястото е известно с вкусната си и разнообразна храна на достъпни цени, като посетителите често споменават традиционни ястия като боб с наденица и пилешка супа. Хижата е подходяща за семейства с деца, като предлага възможности за ски, шейни и разходки по екопътеки. Въпреки че обстановката е в социалистически стил, чистотата и удобствата са на ниво.
Разположена в живописна планинска местност, хижата е отлична отправна точка за преходи към връх Ком и други природни забележителности. Пътят до нея е живописен, макар и неравен, но усилията си струват заради красивите гледки. Хижарите са любезни и винаги готови да дадат съвети за маршрути и преходи. Столовата е просторна, но понякога може да бъде шумна. Въпреки това, на втория етаж се запазва спокойствие, което осигурява комфортен престой.