СБР- Здраве ЕАД

Престоят ми в СБР „Здраве Баня“ остави смесени впечатления. На първо място искам да благодаря на всички физиотерапевти, които бяха изключително любезни, професионални, отзивчиви и винаги готови да помогнат. Същото важи и за служителите на рецепцията – отношението им беше коректно, уважително и приветливо. Специални благодарности на д-р Петров, който прояви разбиране, съпричастност и истинска загриженост към пациентите. Неговото отношение беше пример за професионализъм и човечност. За съжаление, не мога да кажа същото за д-р Тунчева (невролог). По време на прегледите тя беше нетърпелива, груба и демонстрираше негативно отношение към пациентите. Начинът, по който общуваше, беше непрофесионален и оставяше усещане за неуважение. Смятам, че е необходимо допълнително обучение по комуникация и работа с пациенти. Подобно впечатление остави и хигиенистката, обслужваща първия етаж на блок Б (стая 123). Вместо нормална комуникация, тя вдигна сцена относно кошчето за отпадъци и заяви, че изхвърлянето му е наша отговорност. Отношението ѝ беше грубо, на висок тон и ни накара да се почувстваме като нежелани гости, а не като пациенти. По отношение на чистотата оценката ми е 0 от 10. По време на целия 7-дневен престой спалното бельо не беше сменено нито веднъж. Освен изпразването на кошчето за боклук, не беше извършвано друго почистване на стаята. По подовете имаше дори мъртви хлебарки. Храната също беше сериозно разочарование. Ако трябва да кажа, че е „страхотна“, това би било чиста ирония. Често се сервираха гарнитури като основни ястия, храната беше безвкусна и почти без сол, сякаш цялото меню е предназначено само за хора на специален диетичен режим. Комбинираха се продукти и ястия по неподходящ начин. Това е особено сериозен проблем за хора с тежки двигателни затруднения, които не могат да излязат и да си купят друга храна. Лично аз останах с чувството, че съм гладувала в продължение на 7 дни. Жалко е, защото добрата работа на физиотерапевтите, рецепцията и д-р Петров е засенчена от лоша хигиена, неподходящо отношение от част от персонала и незадоволително качество на храната.