Детски център Playland

Много съм разочарован от отношението към мен и детето ми в Playland – Хасково. Това е вторият път, в който отиваме и ни отказват. Първият път детето ми беше на около 1 година. Сега е на почти 1 година и 11 месеца. Преди второто посещение се обадих по телефона и попитах дали има свободна маса. Казаха ми, че има три големи рождени дни и една-две малки маси. Попитах дали да дойда на място, но ми казаха, че по телефона не могат да кажат дали може да бъде направена резервация. Бях наблизо, затова отидох с детето. На място ми казаха: „Много е пълно, не можем да ви пуснем.“ Аз приех това и попитах дали мога поне да направя резервация за друг ден, за да не се случва отново. Отговориха ми, че управителката я няма, защото е събота, и не могат да правят резервации. Това, което ме озадачи, е че когато погледнах вътре, по мое впечатление детският кът беше почти празен – нямаше много деца, а и масите не изглеждаха пълни. Затова останах с усещането, че причината да не бъдем допуснати може да е друга. Не твърдя, че мога да докажа причината, но като човек от етническо малцинство не мога да не се запитам дали отношението към мен не е било заради етническия ми произход. Най-болното за мен беше детето ми. То много искаше да играе там, видя мястото и след това трябваше да си тръгнем. Заплака, защото не разбира защо не може да влезе. За родител това е много неприятно и тежко. Не искам специално отношение. Искам само еднакво и уважително отношение към всички клиенти и ясно обяснение защо два пъти ни отказват. Надявам се ръководството на Playland да обърне внимание на случая.

Мястото е голямо, красиво и чисто, но персоналът, който са избрали, е пълен провал. Казаха, че масите са пълни и резервирани, но имаше празни маси без табела „резервирано“ върху тях. Попитах три пъти, но не получих ясен отговор дали масите са празни или не. Дори няма да споменавам за не отсервираните маси. Не разбирам как управителя може да остави персонала си толкова безделен и незаинтересован. Дойдох тук, за да оставя отзив и видях много други клиенти като мен; не мога да разбера защо управителя не е предприел действия. Ако управителя види това съобщение и иска да провери, може да види как чакахме от 16:00 до 17:00 часа на 27 декември 2025 г.

„Това заведение е изключително неуважително и дискриминира хората според външния им вид, финансовото им положение и расата им. Вече 3 месеца ходим при тях, за да забавляваме дъщеря си, която е на 1 година. Телефоните им или никога не вдигат, или когато вдигнат и кажат „да, заповядайте“, после проявяват пълно пренебрежение и грубост – очевидно не харесват външния ни вид или може би расата ни – и ни изгонват въпреки свободните маси. Пращам им съобщения в Messenger, търпеливо питам за наличност вече 3 месеца, но никога не получавам отговор. Дори когато попитам само „има ли място?“, казват „няма“. Когато питам за дата на наличност, просто казват „довиждане, стига толкова“. Това е направо абсурдно. Блокират телефонните ни номера, а когато случайно вдигнат и попитаме за друго място с различен номер, просто казват „ало“ и затварят телефона в лицето ни. Това е крайно обидно и шокиращо – не мога да повярвам на какво сме се натъкнали. Какво за бога е това заведение? Все още има ли хора, които ходят там? Опитвах се заради детето си, но вече се отказвам, защото нищо ужасно не сме преживели. Когато заведението беше ново, отидохме, но храната също беше ужасна – буквално ни сервираха сурово пиле. Проблемът ни не е храната, просто децата харесват мястото и по необходимост сме подложени на този системен тормоз и грубост. Аз категорично съм против такова отношение в детски заведения – уважение няма, само грубост и дискриминация.“

Здравейте ще ви кажа какво се случи като посетихме playland грозно отношение с клиенти и плус това ни казаха че е само с запазване на час.